Reciprocitet del 1

Med reciprocitet betecknar man inom psykologin behovet att återgälda ett visat tillmötesgående. Om vi får en liten gåva eller annan uppmärksamhet, uppstår det en känsla av förpliktelse hos oss. Vi vill visa att vi uppskattar det.

Om någon inte håller sig till denna psykologiska regel, så är risken att denne framstår som sniken eller otacksam. Sådana människor har svårt för att få varaktiga och förtroliga relationer.

Vid försäljning är denna mekanism av stor betydelse. Uppmärksamheter och gåvor utlöser en impuls hos kunden att återgälda dessa vänligheter. Då bör det inte handla om överdrivna gåvor.

De små gesterna - t.ex. ett osjälviskt råd vid ett problem eller att skicka en intressant tidningsartikel - medverkar till en känsla av sympati, som möjliggör en lång och god relation för alla parter.

Fakta om artikelskribent:

Artikeln är skriven av Lars Holmberg på Marknadskanalen AB.
Marknadskanalen är ett förlag specialiserat på facklitteratur. På hemsidan(hemsidorna) hittar ni säljtips, videofilmer, böcker och träningsmaterial som hjälper er som vill bli bättre på områden som marknadsföring, företagsledning försäljning, kvalitet, service mm.

Fler artiklar skrivna av Lars Holmberg:

Kunskap från återförsäljare

(Läst 502 gånger. Betygsatt till: 3 av 1 läsare.

Enkla tips för en lyckad pressrelease

(Läst 694 gånger. Betygsatt till: 3 av 1 läsare.

Flera förhandlingsdeltagare

(Läst 0 gånger. Betygsatt till: 3 av 1 läsare.

Låt inte tråden brista

(Läst 475 gånger. Betygsatt till: 3 av 1 läsare.

Dina starka och svaga sidor

(Läst 943 gånger. Betygsatt till: 3 av 1 läsare.

Arroganta kunder

(Läst 507 gånger. Betygsatt till: 3 av 1 läsare.

Reciprocitet - Behovet av att gengälda en tjänst

(Läst 437 gånger. Betygsatt till: 3 av 1 läsare.

Besök genast

(Läst 451 gånger. Betygsatt till: 3 av 1 läsare.

Nya kontakter - nya kunder

(Läst 202 gånger. Betygsatt till: 3 av 1 läsare.

Aktuella budskap

(Läst 194 gånger. Betygsatt till: 3 av 1 läsare.